O aluno ou encarregado de educação contacta-nos por telefone, pessoalmente ou por correio eletrónico. 

Neste contacto o aluno (ou encarregado de educação) e o representante do Centro de Estudos e Explicações, esclarecem mutuamente os horários disponíveis para ambos, bem como a(s) disciplina(s) ou conteúdos programáticos, alvo das explicações ou apoio ao estudo.